4.MODÜL:İş Ortamında Çatışma Ve Çatışma İle Başa Çıkma Yöntemleri

Çatışma nedir?

Çatışmanın olumlu ve olumsuz yönleri

Çatışmaya ilişkin yönetsel yaklaşımlar

Çatışmada kullanılan olumlu yaklaşımlar

Çatışma yönetimi

Savunma mekanizmaları